Trocas e Devoluções
Na Sterilifer, buscamos garantir a satisfação total de nossos clientes, mantendo um relacionamento de confiança e transparência. Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar, seguindo as diretrizes abaixo:
Arrependimento e Desistência: Caso deseje trocar ou devolver um produto por arrependimento ou desistência, você tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação por meio de contato telefônico ou e-mail.
Procedimento para Devolução ou Troca:
1. Entre em contato com nosso suporte através do e-mail: ecommerce@rhomos.com.br
2. Envie o produto pelos Correios, com o frete pago pelo cliente, para o endereço do remetente.
Condições do Produto para Devolução: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre (se aplicável) e acompanhado de todos os acessórios. Após o recebimento e verificação das condições do produto, você pode optar por:
- Receber um crédito no site da Sterilifer no valor total pago, válido por 6 meses para utilização imediata ou futura.
- Receber o reembolso do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Observações Importantes:
- Se o pedido já foi enviado e o cancelamento é solicitado, o cliente deve aguardar a entrega do produto e seguir as instruções de devolução.
- A Sterilifer não é obrigada a trocar produtos com sinais de mau uso ou solicitações fora dos prazos estabelecidos.
- Disponibilizamos as medidas em centímetros dos nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho.
Outras Ocorrências:
Todas as ocorrências devem ser comunicadas à Sterilifer por telefone ou e-mail. Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou incompletos, podem ser reenviados sem consulta.
Recusa do Recebimento:
Se o produto recebido apresentar embalagem aberta ou avariada, estiver danificado, em desacordo com o pedido ou faltar acessórios, recuse o recebimento e entre em contato conosco em até 72 horas após o recebimento.
Na Sterilifer, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, entre em contato com nossa equipe.
Estamos aqui para ajudar! Equipe Sterilifer.
Estamos aqui para ajudar! Equipe Sterilifer.
